الاسترداد والإلغاء

كيفية الإلغاء

يعتمد مكان الإلغاء على المكان الذي دفعت فيه:

• على الويب (PayPal): افتح التطبيق، وانتقل إلى «الخطط»، واختر إلغاء الاشتراك. ويمكنك أيضاً إلغاء الدفع التلقائي من حسابك في PayPal.
• في تطبيق iPhone ‏(App Store): افتح إعدادات حساب Apple، ثم «الاشتراكات»، وألغِ اشتراك Achordim من هناك. تدير Apple هذه الاشتراكات، لذا لا يمكننا إلغاؤها نيابةً عنك.

بعد الإلغاء، تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. ثم ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية.

استرداد أموال المشتريات عبر الويب

راسلنا على hello@achordim.app من العنوان المسجّل في حسابك، وأرفق رقم معاملة PayPal. نراجع كل طلب على حدة ونردّ عليك بالبريد الإلكتروني. وتُعاد المبالغ التي تتم الموافقة على استردادها إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر PayPal.

استرداد أموال مشتريات App Store

تتولى Apple تحصيل قيمة المشتريات التي تتم في تطبيق iPhone، كما تتولى استرداد أموالها. يمكنك طلب الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com.

عمليات المسح

تتضمّن كل خطة عدداً من عمليات المسح. وإذا فشلت عملية مسح، تُعاد إلى رصيدك تلقائياً — دون أن تحتاج إلى طلب ذلك. ويُعاد تعيين عمليات المسح الشهرية في كل شهر فوترة، ولا يُرحَّل ما لم يُستخدم منها إلى الشهر التالي.

حقوقك

لا شيء في هذه الصفحة يقيّد أي حقوق تتمتع بها بموجب قانون حماية المستهلك الساري عليك. والشروط الكاملة موجودة في شروط الخدمة.

آخر تحديث: سبتمبر 2026