الاسترداد والإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت. تحتفظ بالوصول الكامل حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ولن يُخصم منك أي مبلغ مرة أخرى.
تتجدّد Solo Pro وTeam Pro كل شهر حتى تلغيها، وكذلك الخطة الأساسية لمن لا يزال مشتركاً فيها.
خطة «الكتاب»، التي لم تعد تُباع على الويب، شراء لمرة واحدة — فلا يوجد ما يُلغى.
عملية المسح التي تفشل تُعاد إليك تلقائياً.
تُستردّ أول دفعة في الاشتراك كاملةً إذا طلبت ذلك خلال 14 يوماً.
لطلب استرداد الأموال، راسلنا على info@achordim.app. أما مشتريات App Store فتتولى Apple استرداد أموالها.

كيفية الإلغاء

يعتمد مكان الإلغاء على المكان الذي دفعت فيه:

على الويب (PayPal): افتح التطبيق، وانتقل إلى «الخطط»، واختر إلغاء الاشتراك. ويمكنك أيضاً إلغاء الدفع التلقائي من حسابك في PayPal.
إذا دفعت عبر صفحة الدفع من Paddle: افتح التطبيق، وانتقل إلى «الخطط»، واختر إلغاء الاشتراك، أو استخدم الرابط الموجود في رسالة الإيصال التي وصلتك من Paddle.
في تطبيق iPhone ‏(App Store): افتح إعدادات حساب Apple، ثم «الاشتراكات»، وألغِ اشتراك Achordim من هناك. تدير Apple هذه الاشتراكات، لذا لا يمكننا إلغاؤها نيابةً عنك.

بعد الإلغاء، تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. ثم ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية.

استرداد أموال المشتريات عبر الويب

أول دفعة في الاشتراك: استرداد كامل إذا طلبته خلال 14 يوماً من تلك الدفعة. ويشمل ذلك أول دفعة بعد التجربة المجانية.
خطة «الكتاب» (لم تعد تُباع على الويب): استرداد كامل إذا طلبته خلال 14 يوماً من شرائها ولم تستخدم أياً من عمليات المسح المشمولة فيها.
التجديدات اللاحقة: ننظر في كل طلب على حدة.

لطلب الاسترداد، راسلنا على info@achordim.app من العنوان المسجّل في حسابك، وأرفق رقم معاملة PayPal أو رقم طلب Paddle. نردّ عليك بالبريد الإلكتروني، وتُعاد المبالغ التي تتم الموافقة على استردادها للطلبات المدفوعة عبر PayPal إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر PayPal.

إذا دفعت عبر صفحة الدفع من Paddle: البائع المسجَّل (Merchant of Record) لهذا الطلب هو Paddle.com، مُعيد البيع الذي نعتمده عبر الإنترنت، لذا تتولى Paddle ردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. راسلنا على info@achordim.app مع رقم طلب Paddle الموجود في رسالة الإيصال، أو تواصل مع Paddle مباشرةً عبر paddle.net.

استرداد أموال مشتريات App Store

تتولى Apple تحصيل قيمة المشتريات التي تتم في تطبيق iPhone، كما تتولى استرداد أموالها. يمكنك طلب الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com.

عمليات المسح

تتضمّن كل خطة عدداً من عمليات المسح. وإذا فشلت عملية مسح، تُعاد إلى رصيدك تلقائياً — دون أن تحتاج إلى طلب ذلك. ويُعاد تعيين عمليات المسح الشهرية في بداية كل شهر ميلادي (بتوقيت UTC)، ولا يُرحَّل ما لم يُستخدم منها إلى الشهر التالي.

حقوقك

لا شيء في هذه الصفحة يقيّد أي حقوق تتمتع بها بموجب قانون حماية المستهلك الساري عليك. والشروط الكاملة موجودة في شروط الخدمة.

آخر تحديث: أكتوبر 2026