Rimborsi e annullamento

Annulla quando vuoi. Mantieni l’accesso completo fino alla fine del periodo già pagato e non riceverai altri addebiti.
Solo Pro e Team Pro si rinnovano ogni mese finché non annulli. Così anche Base, per chi ce l’ha ancora.
Il piano Libro, non più in vendita sul web, è un acquisto una tantum — non c’è niente da annullare.
Una scansione non riuscita ti viene restituita automaticamente.
Rimborso completo del primo addebito di un abbonamento, se lo chiedi entro 14 giorni.
Per un rimborso, scrivi a info@achordim.app. Gli acquisti sull’App Store vengono rimborsati da Apple.

Come annullare

Dove annullare dipende da dove hai pagato:

Sul web (PayPal): apri l’app, vai su Piani e scegli Annulla abbonamento. Puoi anche disattivare il pagamento automatico dal tuo account PayPal.
Se hai pagato con il nostro checkout Paddle: apri l’app, vai su Piani e scegli Annulla abbonamento, oppure usa il link nell’email di ricevuta di Paddle.
Nell’app per iPhone (App Store): apri le impostazioni del tuo Account Apple, poi Abbonamenti, e annulla da lì l’abbonamento ad Achordim. Questi abbonamenti sono gestiti da Apple, quindi non possiamo annullarli al posto tuo.

Dopo l’annullamento, il piano resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Poi il tuo account passa al piano Gratis.

Rimborsi per gli acquisti sul web

Primo addebito di un abbonamento: rimborso completo se lo chiedi entro 14 giorni da quell’addebito. Vale anche per il primo addebito dopo una prova gratuita.
Il piano Libro (non più in vendita sul web): rimborso completo se lo chiedi entro 14 giorni dall’acquisto e non hai usato nessuna delle sue scansioni.
Rinnovi successivi: valutiamo ogni richiesta caso per caso.

Per chiedere un rimborso, scrivi a info@achordim.app dall’indirizzo del tuo account e indica l’ID della transazione PayPal o il numero d’ordine Paddle. Ti rispondiamo via email. I rimborsi approvati per gli ordini pagati con PayPal vengono accreditati sul metodo di pagamento originale tramite PayPal.

Se hai pagato con il nostro checkout Paddle: il venditore ufficiale (Merchant of Record) dell’ordine è Paddle.com, il nostro rivenditore online, quindi è Paddle a emettere il rimborso, sul metodo di pagamento originale. Scrivi a info@achordim.app indicando il numero d’ordine Paddle che trovi nell’email di ricevuta, oppure contatta direttamente Paddle tramite paddle.net.

Rimborsi per gli acquisti sull’App Store

Gli acquisti fatti nell’app per iPhone vengono addebitati da Apple, che ne gestisce anche i rimborsi. Puoi richiederne uno su reportaproblem.apple.com.

Scansioni

Ogni piano include un certo numero di scansioni. Se una scansione non riesce, torna automaticamente nel tuo saldo — non serve chiederlo. Le scansioni mensili si rinnovano all’inizio di ogni mese solare (UTC) e non si accumulano da un mese all’altro.

I tuoi diritti

Nulla in questa pagina limita i diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori applicabile nel tuo caso. I termini completi sono nei nostri Termini di servizio.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026