Возврат средств и отмена

Отменить можно в любой момент. Полный доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, и повторных списаний не будет.
Тарифы Базовый и Pro продлеваются каждый месяц, пока вы их не отмените.
Сборник песен — разовая покупка, отменять нечего.
Неудавшийся скан автоматически возвращается вам.
Чтобы запросить возврат, напишите на hello@achordim.app. Возврат за покупки в App Store оформляет Apple.

Как отменить подписку

Где отменить подписку, зависит от того, где вы её оформили:

На сайте (PayPal): откройте приложение, перейдите в раздел «Тарифы» и выберите Отменить подписку. Также можно отменить автоматический платёж в своём аккаунте PayPal.
В приложении для iPhone (App Store): откройте настройки Apple ID, затем «Подписки» и отмените там Achordim. Этими подписками управляет Apple, поэтому мы не можем отменить их за вас.

После отмены тариф остаётся активным до конца текущего расчётного периода. Затем ваш аккаунт переходит на тариф «Бесплатный».

Возврат за покупки на сайте

Напишите на hello@achordim.app с адреса, указанного в вашем аккаунте, и укажите ID транзакции PayPal. Мы рассматриваем каждый запрос индивидуально и отвечаем по электронной почте. Одобренный возврат поступает через PayPal на исходный способ оплаты.

Возврат за покупки в App Store

Покупки в приложении для iPhone оплачиваются через Apple, и возвраты по ним оформляет Apple. Запросить возврат можно на сайте reportaproblem.apple.com.

Сканы

В каждый тариф входит определённое количество сканов. Если скан не удался, он автоматически возвращается на ваш баланс — просить об этом не нужно. Месячные сканы обновляются каждый расчётный месяц и не переносятся на следующий.

Ваши права

Ничто на этой странице не ограничивает ваши права по законодательству о защите прав потребителей, которое к вам применяется. Полные условия — в наших Условиях использования.

Последнее обновление: сентябрь 2026 г.