AchordimВозврат средств и отмена
Это перевод. Если он расходится с английской версией, действует английская версия.
Сначала коротко, подробности ниже.
- Отменить можно в любой момент. Полный доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, и повторных списаний не будет.
- Solo Pro и Team Pro продлеваются каждый месяц, пока вы их не отмените. Так же продлевается Базовый — у тех, у кого он ещё есть.
- Сборник песен, который больше не продаётся на сайте, — разовая покупка, отменять нечего.
- Неудавшийся скан автоматически возвращается вам.
- Первое списание по подписке возвращается полностью, если вы запросите возврат в течение 14 дней.
- Чтобы запросить возврат, напишите на info@achordim.app. Возврат за покупки в App Store оформляет Apple.
Как отменить подписку
Где отменить подписку, зависит от того, где вы её оформили:
- На сайте (PayPal): откройте приложение, перейдите в раздел «Тарифы» и выберите Отменить подписку. Также можно отменить автоматический платёж в своём аккаунте PayPal.
- Если вы оплатили через нашу платёжную форму Paddle: откройте приложение, перейдите в раздел «Тарифы» и выберите Отменить подписку или воспользуйтесь ссылкой в письме-квитанции от Paddle.
- В приложении для iPhone (App Store): откройте настройки Apple ID, затем «Подписки» и отмените там Achordim. Этими подписками управляет Apple, поэтому мы не можем отменить их за вас.
После отмены тариф остаётся активным до конца текущего расчётного периода. Затем ваш аккаунт переходит на тариф «Бесплатный».
Возврат за покупки на сайте
- Первое списание по подписке: полный возврат, если вы запросите его в течение 14 дней после этого списания. Это касается и первого списания после бесплатного пробного периода.
- Сборник песен (больше не продаётся на сайте): полный возврат, если вы запросите его в течение 14 дней после покупки и не использовали ни одного из входящих в него сканов.
- Последующие продления: рассматриваем каждый запрос индивидуально.
Чтобы запросить возврат, напишите на info@achordim.app с адреса, указанного в вашем аккаунте, и укажите ID транзакции PayPal или номер заказа Paddle. Мы ответим по электронной почте. Одобренный возврат за заказ, оплаченный через PayPal, поступает через PayPal на исходный способ оплаты.
Если вы оплатили через нашу платёжную форму Paddle: продавцом по такому заказу (Merchant of Record) выступает наш онлайн-реселлер Paddle.com, поэтому возврат оформляет Paddle — на исходный способ оплаты. Напишите на info@achordim.app и укажите номер заказа Paddle из письма-квитанции или обратитесь напрямую в Paddle через paddle.net.
Возврат за покупки в App Store
Покупки в приложении для iPhone оплачиваются через Apple, и возвраты по ним оформляет Apple. Запросить возврат можно на сайте reportaproblem.apple.com.
Сканы
В каждый тариф входит определённое количество сканов. Если скан не удался, он автоматически возвращается на ваш баланс — просить об этом не нужно. Месячные сканы обновляются в начале каждого календарного месяца (по UTC) и не переносятся на следующий.
Ваши права
Ничто на этой странице не ограничивает ваши права по законодательству о защите прав потребителей, которое к вам применяется. Полные условия — в наших Условиях использования.
Последнее обновление: октябрь 2026 г.