החזרים וביטולים

איך מבטלים

המקום לביטול תלוי במקום שבו שילמתם:

• באתר (PayPal): פתחו את האפליקציה, עברו לעמוד התוכניות ובחרו ביטול מנוי. אפשר גם לבטל את התשלום האוטומטי מחשבון ה־PayPal שלכם.
• אם שילמתם דרך עמוד התשלום של Paddle: פתחו את האפליקציה, עברו לעמוד התוכניות ובחרו ביטול מנוי, או השתמשו בקישור שבמייל הקבלה מ־Paddle.
• באפליקציית האייפון (App Store): פתחו את הגדרות חשבון ה־Apple, עברו למינויים ובטלו שם את Achordim. את המינויים האלה מנהלת Apple, ולכן איננו יכולים לבטל אותם עבורכם.

אחרי הביטול, התוכנית נשארת פעילה עד סוף תקופת החיוב הנוכחית. לאחר מכן החשבון עובר לתוכנית החינמית.

החזרים על רכישות באתר

• החיוב הראשון במנוי: החזר מלא אם תבקשו תוך 14 ימים מהחיוב. זה כולל גם את החיוב הראשון אחרי תקופת ניסיון חינם.
• השירון: החזר מלא אם תבקשו תוך 14 ימים מהרכישה ולא השתמשתם באף אחת מהסריקות הכלולות בו.
• חידושים בהמשך: כל בקשה נבחנת לגופה.

כדי לבקש החזר, כתבו ל־info@achordim.app מהכתובת הרשומה בחשבון, וצרפו את מזהה העסקה ב־PayPal או את מספר ההזמנה ב־Paddle. אנחנו עונים במייל. החזרים שאושרו על הזמנות ב־PayPal חוזרים לאמצעי התשלום המקורי דרך PayPal.

אם שילמתם דרך עמוד התשלום של Paddle: המוכרת הרשומה (Merchant of Record) של ההזמנה היא Paddle.com, המשווקת המקוונת שלנו, ולכן Paddle היא שמעניקה את ההחזר, לאמצעי התשלום המקורי. כתבו ל־info@achordim.app וצרפו את מספר ההזמנה ב־Paddle שמופיע במייל הקבלה, או פנו ישירות ל־Paddle דרך paddle.net.

החזרים על רכישות ב־App Store

רכישות באפליקציית האייפון מחויבות על ידי Apple, ו־Apple מטפלת בהחזרים עליהן. אפשר לבקש החזר ב־reportaproblem.apple.com.

סריקות

כל תוכנית כוללת מספר סריקות. אם סריקה נכשלת, היא מוחזרת ליתרה שלכם אוטומטית — אין צורך לבקש. הסריקות החודשיות מתאפסות בתחילת כל חודש קלנדרי (לפי שעון UTC) ואינן עוברות לחודש הבא.

הזכויות שלכם

דבר בעמוד הזה אינו גורע מזכויות שיש לכם לפי דיני הגנת הצרכן החלים עליכם. התנאים המלאים מופיעים בתנאי השימוש.

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026