Reembolsos y cancelación

Cancela cuando quieras. Conservas el acceso completo hasta el final del periodo que ya pagaste, y no se te vuelve a cobrar.
Los planes Básico y Pro se renuevan cada mes hasta que canceles.
El Libro es una compra única — no hay nada que cancelar.
Un escaneo que falla se te devuelve automáticamente.
Para pedir un reembolso, escribe a hello@achordim.app. Las compras en el App Store las reembolsa Apple.

Cómo cancelar

Dónde cancelas depende de dónde pagaste:

En la web (PayPal): abre la app, ve a Planes y elige Cancelar la suscripción. También puedes cancelar el pago automático desde tu cuenta de PayPal.
En la app para iPhone (App Store): abre la configuración de tu cuenta de Apple, luego Suscripciones, y cancela Achordim ahí. Apple administra estas suscripciones, así que no podemos cancelarlas por ti.

Después de cancelar, tu plan sigue activo hasta el final del periodo de facturación actual. Luego tu cuenta pasa al plan Gratis.

Reembolsos de compras en la web

Escribe a hello@achordim.app desde el correo de tu cuenta e incluye el ID de la transacción de PayPal. Revisamos cada solicitud de forma individual y respondemos por correo. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de PayPal.

Reembolsos de compras en el App Store

Las compras hechas en la app para iPhone las cobra Apple, y Apple se encarga de sus reembolsos. Puedes solicitar uno en reportaproblem.apple.com.

Escaneos

Cada plan incluye una cantidad de escaneos. Si un escaneo falla, vuelve a tu saldo automáticamente — no necesitas pedirlo. Los escaneos mensuales se reinician cada mes de facturación y no se acumulan para el mes siguiente.

Tus derechos

Nada de lo que dice esta página limita los derechos que te otorga la ley de protección al consumidor que te corresponda. Los términos completos están en nuestros Términos del servicio.

Última actualización: septiembre de 2026