Reembolsos y cancelación

Cancela cuando quieras. Conservas el acceso completo hasta el final del periodo que ya pagaste, y no se te vuelve a cobrar.
Solo Pro y Team Pro se renuevan cada mes hasta que canceles. También Básico, para quien todavía lo tiene.
El Libro, que ya no se vende en la web, es una compra única — no hay nada que cancelar.
Un escaneo que falla se te devuelve automáticamente.
Reembolso completo del primer cobro de una suscripción si lo pides dentro de los 14 días.
Para pedir un reembolso, escribe a info@achordim.app. Las compras en el App Store las reembolsa Apple.

Cómo cancelar

Dónde cancelas depende de dónde pagaste:

En la web (PayPal): abre la app, ve a Planes y elige Cancelar la suscripción. También puedes cancelar el pago automático desde tu cuenta de PayPal.
Si pagaste con nuestro checkout de Paddle: abre la app, ve a Planes y elige Cancelar la suscripción, o usa el enlace del correo de recibo que te envió Paddle.
En la app para iPhone (App Store): abre la configuración de tu cuenta de Apple, luego Suscripciones, y cancela Achordim ahí. Apple administra estas suscripciones, así que no podemos cancelarlas por ti.

Después de cancelar, tu plan sigue activo hasta el final del periodo de facturación actual. Luego tu cuenta pasa al plan Gratis.

Reembolsos de compras en la web

Primer cobro de una suscripción: reembolso completo si lo pides dentro de los 14 días posteriores a ese cobro. Esto incluye el primer cobro después de una prueba gratis.
El Libro (ya no se vende en la web): reembolso completo si lo pides dentro de los 14 días posteriores a la compra y no usaste ninguno de sus escaneos.
Renovaciones posteriores: revisamos cada solicitud de forma individual.

Para pedir un reembolso, escribe a info@achordim.app desde el correo de tu cuenta e incluye el ID de la transacción de PayPal o el número de pedido de Paddle. Te respondemos por correo. Los reembolsos aprobados de pedidos pagados con PayPal se devuelven al método de pago original a través de PayPal.

Si pagaste con nuestro checkout de Paddle: el vendedor oficial (Merchant of Record) de ese pedido es Paddle.com, nuestro revendedor en línea, así que el reembolso lo emite Paddle, al método de pago original. Escribe a info@achordim.app con el número de pedido de Paddle que aparece en el correo de recibo, o contacta directamente a Paddle en paddle.net.

Reembolsos de compras en el App Store

Las compras hechas en la app para iPhone las cobra Apple, y Apple se encarga de sus reembolsos. Puedes solicitar uno en reportaproblem.apple.com.

Escaneos

Cada plan incluye una cantidad de escaneos. Si un escaneo falla, vuelve a tu saldo automáticamente — no necesitas pedirlo. Los escaneos mensuales se reinician al comienzo de cada mes calendario (UTC) y no se acumulan para el mes siguiente.

Tus derechos

Nada de lo que dice esta página limita los derechos que te otorga la ley de protección al consumidor que te corresponda. Los términos completos están en nuestros Términos del servicio.

Última actualización: octubre de 2026